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Centre de Contact & Relation Client

Nous générons vos opportunités via les appels sortants et gérons vos flux entrants avec des agents formés, multicanaux et orientés satisfaction 24h/24.

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Services

6 services pour maĂźtriser chaque point de contact

Service Client Multicanal

Appels sortants (prospection, relances, confirmations) par téléphone, email, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux. Puis gestion de tous les flux entrants.

SAV & Fidélisation

Relation de qualité sur tous les canaux : appels de suivi, emails de satisfaction, SMS de rappel, messages WhatsApp. Fidélité durable.

Conciergerie & Accueil

Service d'accueil téléphonique premium pour hÎtels, cliniques, cabinets et marques de prestige.

Recouvrement Amiable

Relances structurées, négociation d'échéanciers et suivi rigoureux pour améliorer votre trésorerie.

Prise de Commandes

Relances sortantes pour paniers abandonnés, centralisation et traitement des commandes dans votre CRM.

Reporting & Qualité

Tableaux de bord hebdomadaires, écoute qualité, NPS et recommandations d'amélioration continue.

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